Gestão de mudança em uma palavra.
Hoje contei essa história em uma reunião. Ela é sobre Gestão de Mudanças.
Quando trabalhei na China me deslocava ao escritório de metrô.
O metrô de Shanghai em horário de pico é absurdamente cheio. Para piorar a situação, não existe ordem na entrada e saída dos passageiros. As pessoas entram e saem do trem ao mesmo tempo.
No meu primeiro dia de trabalho, quando o primeiro trem chegou completamente cheio, resolvi esperar pelo próximo. Eu tinha um pouco de tempo e podia me dar o luxo de esperar por um trem mais vazio.
Quando o próximo chegou estava igualmente cheio.
Desta vez tentei entrar, mas não consegui.
A dinâmica do entra e sai ao mesmo tempo foi algo que deixou eu e minha educação ocidental paralisado sem saber o que fazer.
Fiquei esperando o momento certo de entrar, mas esse momento não chegou. O vagão se encheu novamente, a porta fechou e eu fiquei do lado de fora.
Agora viria o terceiro trem eu eu já não tinha mais tanto tempo nas mãos.
O próximo eu teria que entrar.
Como eu já esperava, o terceiro chegou tão cheio quanto os dois anteriores.
Eu não podia me atrasar no primeiro dia, então deixei a etiqueta de lado e entrei na dança.
A porta do vagão se abriu, os passageiros começaram a descer e os que queriam entrar começaram a subir. Eu vendo que ia ficar de fora mais uma vez me espremi no meio da multidão e fui.
O vagão estava incrivelmente cheio. De fato não cabia mais ninguém ali.
Mas o mais engraçado é o que acontecia em seguida.
Depois que todo mundo entrava e de alguma forma se fazia caber dentro daquele vagão, as portas então se fechavam.
E aí, como se alguém desse uma chacoalhada naquele trem, as pessoas naturalmente se acomodavam em seus lugares e o trem partia, levando todos nós para onde queríamos chegar.
Nas empresas, nossas experiências são muitas vezes parecidas.
Sabemos que precisamos ir do ponto A ao ponto B, mas muitas vezes temos medo do desconhecido e ficamos inertes e inoperantes.
Outras vezes utilizamos técnicas e ferramentas sofisticadas de gestão para tentar prever o que irá acontecer e minimizar os riscos.
Mas em muitos casos, o melhor a se fazer é simplesmente dar o primeiro passo, enfrentar e corrigir os problemas e ter a certeza de que as coisas irão se acomodar.
A melhor técnica de gestão de mudança é a perseverança.
